Acuerdo entre TheFork y Bookline, Inteligencia Artificial de Voz

TheFork, el líder en reservas online de restaurantes en Europa, se ha asociado con Bookline.ai, pioneros en AI Voice Agents, para introducir una solución disruptiva que promete está cambiando la forma en que los restaurantes generan reservas directas.

En un sector donde los canales de ventas indirectos están en constante crecimiento, Bookline empodera a los restaurantes y hoteles para generar reservas directas sin la necesidad de intermediarios ni comisiones. Esta herramienta innovadora permite a los establecimientos tomar el control total de sus procesos de reserva, ofreciendo una alternativa eficaz que no solo reduce costos, sino que también mejora la relación directa con los clientes, asegurando una experiencia más personalizada y satisfactoria.

Esta colaboración destaca por su integración de tecnología de inteligencia artificial que no solo mejora la eficiencia del personal sino que también enriquece la experiencia del cliente. A continuación, desglosamos los beneficios y características de esta innovadora herramienta:

Características Clave del AI Agents de Bookline:

Respuesta Automatizada: Atiende llamadas y gestiona reservas sin intervención humana.
Interacción Real: Responde consultas de clientes en tiempo real con un tono conversacional y personalizado.
Integración Directa: Registra reservas directamente en TheFork Manager y envía confirmaciones instantáneas a los comensales.

Beneficios para los Restaurantes:

Optimización del Tiempo: Libera al personal de la gestión telefónica para que puedan concentrarse en proporcionar una experiencia excepcional en el local.
Personalización: Configuración del sistema según las necesidades específicas de cada establecimiento.
Facilidad de Integración: Proceso rápido y sencillo coordinado por TheFork, sin molestias para los hosteleros.
Oferta Especial de Lanzamiento: Los primeros 500 restaurantes que se inscriban obtendrán el primer mes de servicio gratis.
Disponibilidad y Expansión Futura: Actualmente disponible en España, con planes de expansión dependiendo de la receptividad del mercado y los resultados de satisfacción.

Palabras del Country Manager de Iberia para TheFork, Sergio Sequeira:

“Nuestro enfoque en la mejora continua y en la adopción de tecnología avanzada nos lleva a buscar constantemente herramientas que faciliten y mejoren las operaciones diarias de nuestros restaurantes asociados. Bookline representa un salto cualitativo en este sentido, ofreciendo una experiencia mejorada tanto para el restaurante como para el cliente.”

Este avance tecnológico es un ejemplo perfecto de cómo la inteligencia artificial puede ser aplicada efectivamente para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente en la hospitalidad. Con esta alianza, TheFork y Bookline.ai están estableciendo un nuevo estándar en la industria de reservas de restaurantes.