¿Cómo hacer una campaña de Black Friday exitosa para hoteles? 🏷️
El Black Friday no es solo un evento para tiendas de electrónica o moda; también es una oportunidad dorada para hoteles que buscan aumentar sus reservas y visibilidad. Aquí te presento una guía detallada para crear una campaña de Black Friday exitosa específicamente para hoteles.
1. Digitalización Primero: Reservas Online y Aplicaciones Móviles
Si aún no tienes un IBE potente de reservas, es hora de implementarlo. Considera el uso de plataformas con pasarelas de pago y automatización e integración con el CRM.
2. Comunicación Anticipada: Email Marketing y Notificaciones Push
Utiliza tu base de datos de clientes para enviar correos electrónicos y notificaciones push sobre las próximas ofertas de Black Friday.
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3. Ofertas Flash: Crear Urgencia
Implementa ofertas flash que duren unas pocas horas o un día para crear un sentido de urgencia. En lugar de depender de canales de ventas Flash Sales, que suelen tomar una comisión significativa, opta por realizar Flash Sales directamente desde tu propia web o redes sociales. Esto no solo te da un control total sobre la oferta, sino que también te permite recopilar datos del cliente para futuras campañas de marketing.
4. Ofertas Exclusivas: Fidelización de Clientes
Crea ofertas exclusivas para miembros de tu programa de fidelización o clientes que han reservado con anterioridad.
5. Diseño Gráfico: Coherencia de Marca
Acción Inmediata: Utiliza herramientas como Canva o Adobe Spark para crear gráficos que sean coherentes con tu marca pero que también evoquen la temática del Black Friday.
6. Descuentos Atractivos: Psicología de Precios
Utiliza CTA y descuentos con frases directas “Ahorra un 20%” o “Descuento del 30%”. Eso sí, mientras más sedes, más agresiva debe ser la tarifa Non Refundable Rate.
7. Envíos y Devoluciones: Facilitar la Experiencia del Cliente
Regala vouchers o tarjetas regalo y una política de cancelación flexible, y no tan flexibles dependiendo de los términos y condiciones.
8. Redes Sociales: Publicidad Segmentada
Utiliza publicidad de pago en plataformas como Facebook e Instagram para llegar a segmentos específicos de tu audiencia.
9. Optimización de Campañas Publicitarias: Google Ads y Más
Reasigna tu presupuesto de publicidad para centrarte en el Black Friday, pausando otras campañas menos relevantes.
Recuerda:
El Black Friday es una oportunidad única para los hoteles de aumentar sus reservas y fidelizar a sus clientes. Con una estrategia bien planificada y ejecutada, puedes asegurarte de que tu hotel se destaque en este evento comercial tan competitivo.
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