comeback, el CRM de fidelización Plug-and-Play para restaurantes📱
En un mundo cada vez más digitalizado, el sector de la hospitalidad, incluidos hoteles y restaurantes, enfrenta el desafío de adaptarse a las nuevas tecnologías sin perder su esencia. Aquí es donde entra en juego comeback.es, una startup Early Stage con un enfoque en soluciones de fidelización y marketing para negocios. Este post analiza cómo comeback.es se posiciona como una herramienta a un precio “cost-efficient”, sencilla y funcional, ideal para usuarios con poca y mucha familiaridad tecnológica.
Verticalidad Móvil y Uso de Tecnología Wallet
Una característica distintiva de comeback.es es su enfoque Mobile Friendly. El software está diseñado para ser utilizado principalmente en dispositivos móviles y hace uso de la tecnología Wallet para facilitar la fidelización de clientes. Si eres usuario de Android, utilizarás Google Wallet, mientras que si tienes un iPhone, optarás por Wallet, anteriormente conocida como Passbook.
Importante destacar que, en términos de monederos digitales, las opciones son bastante limitadas más allá de las aplicaciones oficiales de Apple (IOS) y Google (Android).
Importancia de los “Loyalty Programs”
La implementación de programas de fidelización o “Loyalty Programs” es crucial en el sector de la hospitalidad para fomentar la retención de clientes y aumentar la rentabilidad. Estas estrategias de marketing no solo ofrecen incentivos para que los clientes regresen y los clientes recurrentes, sino que también generan una gran cantidad de datos, llamada hoy día “Big Data”, que pueden ser analizados para personalizar aún más y mejor la experiencia del cliente.
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En un mercado cada vez más competitivo, donde la diferenciación y la información es clave, un programa de fidelización bien implementado puede ser el factor decisivo inclinar la balanza hacia el camino de la rentabilidad.
Funcionalidades Clave
- Panel de Administración
comeback.es ofrece un dashboard que permite a los gestores observar el comportamiento de sus clientes y planificar campañas de marketing. Este panel es especialmente útil para aquellos que no son expertos en marketing, ya que ofrece plantillas y consejos para obtener los mejores resultados.
- Campañas de Marketing Multi-canal
El software permite crear campañas de marketing a través de varios canales como SMS, correo electrónico y notificaciones push. Esto asegura que los mensajes lleguen a los clientes de manera efectiva.
- Reportes Completos
Con los reportes de Comeback, los negocios pueden conocer quiénes son sus clientes, cuáles son sus gustos, qué locales frecuentan más y cualquier otro dato que deseen medir.
- Personalización de Marca
La plataforma permite personalizar elementos como descripciones, colores, fotografías, logos y enlaces de interés, lo que ayuda a crear un vínculo más fuerte entre la marca y el cliente.
Ventajas Competitivas:
- Solución Plug-and-Play
Comeback.es se destaca por su simplicidad y funcionalidad, lo que lo convierte en una solución plug-and-play para aquellos que no son expertos en tecnología.
- Enfoque en Fidelización
El software se centra en la fidelización de clientes, un aspecto que muchas grandes empresas no pueden abordar eficazmente debido a la amplia gama de funcionalidades que deben manejar.
- Adaptabilidad a Diferentes Sectores
Comeback.es no se limita a un solo sector y ofrece soluciones personalizadas para diferentes tipos de negocios, desde spas y peluquerías hasta restaurantes y gasolineras.
“What If”, la visión startup:
Y si luego de convertirse en un CRM potente, comeback.es es su potencial para evolucionar hacia una Fintech. Imaginemos un escenario con miles de usuarios interactuando con un sistema de pago híbrido integrado en la plataforma. Este sistema no solo permitiría transacciones fluidas, sino que también podría ofrecer la posibilidad de regalar puntos/tokens y enviar notificaciones push para incentivar el consumo tanto dentro como fuera de las horas punta.
La acumulación de métricas y de comportamiento del consumidor brinda a comeback.es la capacidad única de influir en las decisiones de compra de los usuarios. Este nivel de influencia y análisis de datos podría catapultar a comeback.es de ser un CRM de fidelización a una Fintech, abriendo nuevas vías de monetización y estrategias de negocio.
Si quieres saber más, echa un vistazo al pitch de @comeback en Itnig:
Para Terminar:
comeback.es se presenta como una solución integral para el sector de la hospitalidad en plena digitalización. Su enfoque en la simplicidad y la funcionalidad lo convierte en una excelente opción para aquellos que buscan una herramienta fácil de usar pero poderosa. Con un mundo foodtech y martech en crecimiento, esta startup en etapa temprana muestra un gran potencial para triunfar.
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