Así podría Meta AI y Smart Glasses Ray-Ban transformar los Hoteles 👓
Meta, o lo que es igual que Facebook, acaba de lanzar una nueva iniciativa que está destinada a cambiar la forma en que interactuamos con la tecnología y nuestro entorno. Entre las innovaciones más emocionantes se encuentra Meta AI, un asistente de inteligencia artificial que promete revolucionar nuestra experiencia personal en el día y día, incluido diversas industrias, incluida la Industria hotelera.
Por cierto, Zuckerberg, el fundador de Meta, anunció que una nueva generación de las smart glasses Ray-Ban de Meta comenzarían a venderse a partir del 17 de octubre por US$299. El dispositivo incorporará un nuevo asistente de IA de Meta y también será capaz de transmitir en vivo lo que un usuario está viendo directamente a Facebook e Instagram.
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¿Imaginas un mundo donde los equipos de hotel pueden gestionar todo, desde el housekeeping hasta el front office, con la ayuda de smart glasses y asistentes de IA? En este artículo, exploraremos cómo la última tecnología de Meta puede ser aplicada para llevar la operación hotelera al siguiente nivel:
Housekeeping: Limpieza al Siguiente Nivel
Inventario en Tiempo Real
- Escenario: El personal de limpieza utiliza las smart glasses para reconocer y contar en tiempo real la cantidad de toallas, no olvidar “amenities” y otros inventarios.
- Beneficio: Simplifica la gestión del inventario y asegura que las habitaciones siempre estén bien abastecidas.
Listas de Limpieza Automatizadas
- Escenario: Las smart glasses guían al personal a través de una lista de tareas, marcando las tareas como completadas mediante comandos de voz.
- Beneficio: Asegura un estándar de limpieza consistente y permite el seguimiento en tiempo real de la preparación de las habitaciones.
Maintenance: Mantenimiento Predictivo con AI
Mantenimiento Predictivo
- Escenario: El personal de mantenimiento utiliza las smart glasses para escanear códigos QR en electrodomésticos y maquinaria, recibiendo diagnósticos y medidas preventivas en tiempo real.
- Beneficio: Reduce el tiempo de inactividad y prolonga la vida útil del equipo.
Solución de Problemas con Realidad Aumentada
- Escenario: Las smart glasses superponen instrucciones paso a paso en realidad aumentada para acelerar las reparaciones.
- Beneficio: Agiliza los tiempos de reparación y reduce costos de mantenimiento.
Front Office: Reconocimiento de VIP Guest y Traducciones
Reconocimiento de Huéspedes
- Escenario: El personal de recepción utiliza reconocimiento facial a través de las smart glasses (habría que ver la parte de GDPR) para identificar a los VIP Guest y ofrecer un servicio personalizado.
- Beneficio: Mejora la experiencia del huésped con interacciones personalizadas.
Traducción en Tiempo Real
- Escenario: El asistente de IA proporciona traducción en tiempo real para el personal de recepción al interactuar con huéspedes que hablan diferentes idiomas.
- Beneficio: Elimina las barreras del idioma y mejora el servicio al cliente.
Para terminar:
La incorporación de smart glasses y asistentes de IA como Meta AI no sería solo una mejora en el tech stack hotelero, es un salto del software al wearable software y hardware al máximo nivel. Este cambio podría redefinir la productividad, el dinamismo operacional y las comunicaciones dentro del entorno hotelero.
La productividad de los equipos de hotel puede verse significativamente impulsada al automatizar tareas rutinarias y permitir un enfoque más estratégico en la gestión. Y en cuanto a las comunicaciones, la capacidad de traducción en tiempo real y el reconocimiento de huéspedes VIP pueden llevar la personalización del servicio al cliente a nuevas alturas.
Está todo por hacer, este es solo el comienzo de una nueva generación de hoteleros y hoteleras, y una nueva gestión hotelera adaptada con AI.