Sojern Adquiere VenueLytics, CRM Hotelero con Inteligencia Artificial 🤝 🏨

Sojern, una plataforma de marketing de viajes, ha anunciado la adquisición de 🤝 VenueLytics, una plataforma de experiencia de huéspedes para la industria de la hospitalidad. Esta adquisición permitirá a Sojern ofrecer una plataforma de marketing de extremo a extremo que interactúa con los viajeros durante todo su viaje.

Puntos clave:

📍 Sojern se ha establecido como un jugador clave en la generación de reservas directas para hoteles a través de sus soluciones de publicidad digital.

📍 La adquisición de VenueLytics permitirá a Sojern expandir sus capacidades para proporcionar una experiencia completa de viaje para los huéspedes.

📍 La tecnología de VenueLytics incluye un conserje virtual impulsado por IA, herramientas de retroalimentación de huéspedes en tiempo real y una suite de marketing para huéspedes.

📍 La estrategia detrás de la adquisición parece ser doble: la integración de VenueLytics en la Plataforma de Marketing de Viajes de Sojern es un paso más allá de la publicidad, ofreciendo una solución que utiliza datos, IA y tecnología para entregar resultados.

📍 La adquisición también permite a Sojern profundizar sus relaciones dentro de la industria de la hospitalidad y crecer como una plataforma de marketing de viajes.

📍 VenueLytics proporciona la capacidad de interactuar con los clientes en una red multicanal expandida que incluye SMS, Email, WiFi, WhatsApp, Facebook Messenger, ChatBot, Alexa, Google Home y otras aplicaciones de redes sociales y de terceros.

📍 La adquisición posiciona a VenueLytics para apoyar a la industria de la hospitalidad global como una extensión de la Plataforma de Marketing de Viajes de Sojern.


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¿Qué es VenueLytics?

VenueLytics es una plataforma impulsada por inteligencia artificial que se centra en el análisis de clientes y la interacción sin contacto con los huéspedes. Está diseñada para lugares como hoteles, casinos, eventos en vivo, resorts, entre otros.

Algunas de las características clave de VenueLytics incluyen:

  • Gestión de la reputación: La plataforma ayuda a las empresas a monitorear y responder a las opiniones y comentarios de los clientes en tiempo real, lo que puede mejorar la satisfacción del cliente y la reputación de la empresa.
  • Experiencia sin contacto: VenueLytics permite a las empresas interactuar con los clientes de manera digital, lo que puede ser especialmente útil en el contexto de la pandemia de COVID-19.
  • Análisis de datos: La plataforma recopila y analiza datos sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, lo que puede ayudar a las empresas a tomar decisiones más informadas.
  • Conserje digital: VenueLytics también ofrece un conserje digital que puede ayudar a los clientes con todo, desde hacer reservas hasta solicitar servicios.

Conclusión:

La adquisición de VenueLytics por parte de Sojern representa un paso significativo en la expansión de sus capacidades de marketing de viajes. Al integrar la tecnología de VenueLytics, Sojern podrá proporcionar una experiencia de viaje más completa y personalizada para los huéspedes, al tiempo que profundiza sus relaciones dentro de la industria de la hospitalidad.